Soluciones TVBox
Aquí encontrarán posibles soluciones para su TVBox, si después de hacerlas la falla continúa, es probable que sea falla del aparato o de la aplicación, en caso de ser falla de la aplicación, hay que esperar a que los administradores de la misma lo resuelvan.
La falla puede ser por diversas causas:
-Baja velocidad del internet
-Baja señal del internet (modem o router algo lejos)
-Intermitencia del servicio de internet (falla del proveedor de internet)
-Varios usuarios ocupando el internet al mismo tiempo
-Falla del canal
-Falla del aparato
-El WiFi de 2.4Ghz es menos eficiente que el WiFi de 5Ghz, más info aquí: http://bit.ly/2MQI4r2
Tips para mejorar el desempeño:
1- Estando prendido el TVBox, desconéctalo de la corriente eléctrica, espera unos 10 segundos y vuelve a conectarlo.
2- Dependiendo del modelo de tu TVBox, es probable que se queden varias aplicaciones abiertas en segundo plano, ve aquí como cerrarlas:
Modelos TX: https://youtu.be/9YcM44XLeS8
Modelos MXQ y otros parecidos: http://youtu.be/oajkNSxvFHQ
Modelos X96 y X96mini: Solo es necesario ejecutar el "Clean Memory" del menú principal, apagar y volver a encender el TVBox
3- Apaga el WiFi del TVBox (en: Settings / Red) y luego lo vuelves a encender
También puede ser que le faltan permisos a la app, eso se soluciona así: http://bit.ly/2JvAPAh
4- Si te conectas vía WiFi, prueba conectarlo por cable directo al modem (cable ethernet) o viceversa
5- Reinicia tu modem y/o router así: desconéctalo de la corriente eléctrica, espera 1 minuto y lo vuelves a conectar)
6- Si el TVBox está algo retirado del modem o router, es probable que acercándolo un poco más funcione mejor
7- Si te conectas por Wifi, asegúrate de usar el WiFi de 5Ghz, tanto el TVBox como el módem deben tener capacidad para usar el Wifi de 5Ghz, (los números al final del nombre de red te indican si es 2.4 o 5 Ghz, ejemplo: INFINITUMXXXX_2.4 INFINITUMXXXX_5)
8- Intenta conectar el TVBox en otro internet para probar si mejora (si no tienes otro, intenta poniendo tu celular como módem OJO: solo haz una prueba de pocos minutos, para no consumir muchos datos de tu plan)