HORARIOS

Atendemos de Lun-Vie 10 a 9pm y Sábados 11 a 7pm hora de Monterrey, México (Normalmente nos conectamos sábado 8 o 9pm para hacer renovaciones, domingos y días festivos tenemos servicio limitado, de acuerdo a disponibilidad)

 

Nuestro tiempo de respuesta normalmente es de 10 minutos a 1 hora

 

VIGENCIA 

La hora del vencimiento puede variar en cada aplicación, por lo que puede dejar de funcionar en cualquier hora de la fecha indicada como vencimiento.

 

PAGOS

IMPORTANTE: ^EVITA QUE LA RENOVACION SE RETRASE 48 HRS: Si tu pago es por transferencia o en banco, solo pongan su nombre o déjenlo en blanco *CUALQUIER OTRO TEXTO OCASIONA RETRASO 48 HRS* (no poner nada además de su nombre)

 

Para activarte algún servicio, es necesario que nos envíes foto del depósito, el servicio lo activaremos cuando aparezca el dinero en nuestra cuenta, te sugerimos enviar tu pago al menos 1 hora antes de nuestro cierre para activar el mismo día, en caso contrario se activará al día siguiente de acuerdo a nuestros días y horarios.

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Si depositas por transferencia interbancaria (SPEI) considera que Banco de México hace corte todos los días a las 18:00 hrs (hora de la Cd. de México) y los SPEI´s hechos entre 18:00 y 18:30 hrs pueden demorar más de lo normal.

 

Si tienen 2 o más aplicaciones con nosotros, cuando nos manden el pago nos tienen que indicar cual es la que quieren renovar, si no lo indican no podremos renovarla. 

 

DEMOS 

La mayoría de los demos NO funcionan en estos casos:

- De viernes a domingo (puede variar)

- Durante falla masiva de cualquiera de las aplicaciones

- Durante eventos deportivos o PPV

 

*FALLAS*

En caso de fallas de aplicaciones sugerimos esperar a que los administradores de la misma la corrijan, sin embargo la falla puede ser ocasionada por causas ajenas a ellos, por lo que es recomendable hacer las posibles soluciones que tenemos en esta misma página web, también es posible que les enviemos mensaje por whatsapp (serán mensajes masivos, no es necesario responder) Considera que al enviar mensajes masivos y si muchos clientes nos hacen preguntas de la falla, nos tardaremos más en contestar.

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En este tipo de canales privados no se puede garantizar su funcionamiento, puede tener contenido de diferente calidad, su contenido y sus canales en vivo pueden cambiar.

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Si el canal presenta alguna falla es conveniente esperar al menos 30 minutos a que se corrija o hacer las posibles soluciones que tenemos en nuestro sitio web, si se lleva mas tiempo y ya hicieron las soluciones que tenemos en este mismo sitio, nos avisan por whatsapp.

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Una vez activada la aplicación no se puede cancelar o cambiar por otra, ni hacer bonificaciones, ya que nosotros somos intermediaros y no controlamos el contenido ni el funcionamiento del canal.

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En caso de fallas por más de 48 hrs (sujeto a validación que si sea falla de la aplicación) podríamos manejar una bonificación.

 

---- Es conveniente comunicar estas condiciones a los demás usuarios de las aplicaciones.